سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في Vedore أن تكون تجربتك مطمئنة من الطلب حتى الاستلام. هذه سياستنا بوضوح:
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع القطعة خلال يوم واحد من استلام الطلب.
الاستبدال
يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، ويحق لك الاستبدال مرة واحدة فقط.
شرط القطعة
يُشترط أن تكون القطعة سليمة: غير ملبوسة، وفي كرتون الشحن.
العيوب المصنعية
إذا وصلتك قطعة بها عيب مصنعي، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
من يتحمل تكلفة الشحن
- إذا كان الخطأ من Vedore (موديل أو مقاس خطأ، عيب مصنعي، تلف أثناء الشحن): نتحمل نحن شحن الإرجاع وشحن القطعة الجديدة.
- استبدال المقاس لسبب شخصي: تتحمل العميلة شحن الإرجاع وشحن القطعة الجديدة.
- الاسترجاع الكامل بدون استبدال: تتحمل العميلة شحن الإرجاع.
استرداد المبلغ
يُرجَع المبلغ عبر بوابة الدفع نفسها التي تم الدفع بها. لا توجد أي رسوم إضافية على الاسترجاع أو الاستبدال غير تكلفة الشحن الموضّحة أعلاه.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال تواصلي معنا عبر [قناة الدعم].